На главную

Обмен и возврат

Обмен и возврат

Обмен товара и возврат денег.
Гарантия Atlas For Men: Если Вы недовольны, мы вернем Вам деньги!
Мы делаем все для того, чтобы Вы получили Ваш товар в идеальном состоянии. Если, несмотря на это, он оказался поврежденным или отличным от заказанного Вами, не подошел по размеру или фасону, верните товар нам обратно или оформите обмен. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа и его оплаты.

Процедура обмена аналогична процедуре возврата. Если Вы хотите осуществить обмен товара, пожалуйста, свяжитесь со службой по работе с клиентами Atlas For Men для оформления обмена. Вся контактная информация находится в разделе "Связаться с нами".


Как оформить возврат?

Шаг 1:
Заполните бланк возврата Atlas For Men из посылки с Вашим заказом.
Упакуйте товар (желательно в оригинальную упаковку).
Принесите его в ближайшее отделение Почты России или пункт выдачи заказов Hermes.

Шаг 2:
Мы получаем посылку и склад обрабатывает возврат.

Шаг 3:
В течение 10 дней Вы получаете деньги за возвращенный товар почтовым переводом.

Просьба обратить внимание на Особенности возврата товаров.


Способы отправки возврата

Через отделения Почты России:
1. Упакуйте товар и принесите вместе с заполненной формой возврата в ближайшее отделение Почты России.
2. Отправьте оплаченную по стандартному тарифу посылку по следующему адресу:
Атлас для мужчин, ООО «АТЛАСФОРМЕН РУС»
ОПС 145900, Московский АСЦ, а/я 227

Через пункты самовывоза Hermes:
1. Упакуйте товар и принесите его в принимающий возвраты пункт выдачи Hermes. Если оригинальная упаковка не может быть использована, сотрудники Hermes предоставят вам для отправки новую бесплатно.
2. Заполните возвратный бланк в пункте Hermes, один экземпляр которого останется у Вас для отслеживания отправления.
3. Оплатите услугу возврата. Cтоимость отправки: из Москвы 180 руб., из Московской области 196 руб., из других регионов от 226 руб. до 391 руб. в зависимости от удаленности.

Процесс возврата через пункты выдачи Hermes может быть еще быстрее, если вы заполните бланк возврата заранее. Распечатайте в 3-х экземплярах возвратный бланк Hermes. Заполните часть «Отправитель» по образцу и принесите возвращаемый товар и заполненный бланк в удобный Вам пункт Hermes, который оказывает услугу возврата.

Образец заполнения





Особенности возврата товаров

Изделия, которые предлагаются в комплекте, подлежат возврату только в комплекте.
При возврате изделий надлежащего качества сервисный сбор и почтовая комиссия за наложенный платеж возврату не подлежат.
Пожалуйста, возвращая товар, обязательно вложите в посылку заявление на возврат согласно заказу.

Возврат стоимости товара осуществляетcя после:
- поступления возврата в специализированный центр по приему возвратов;
- проверки сотрудниками центра комплектации возврата и состояния возвращенных товаров;
- проверки правильности оформления заявления на возврат;

Возврат денежных средств осуществляется после обработки заявления на возврат в течение 10 рабочих дней на Ваше почтовое отделение, указанное при регистрации. Пожалуйста, сохраняйте все квитанции до момента получения денежных средств.

Заявление на возврат не может быть обработано и является недействительным, если:
- не указаны или не полностью указаны наименование и артикул возвращаемого товара и/или Ваши ФИО и/или реквизиты для возврата денег;
- отсутствует подпись;
- товар не возвращен или возвращенный товар был в употреблении (был в носке и т.п.), потерял первоначальный товарный вид и потребительские свойства (без фабричной упаковки, этикеток, ярлыков и т.п.), указанная сумма к возврату не соответствует возвращенному товару;
В случае, если заявление на возврат было оформлено неверно, сотрудники службы по работе с клиентами свяжутся с Вами для уведомления.